Ольгово село, СНТ Полиграфист территория, 56

Недостатки:

Мы снимали дом компанией друзей, отдыхали спокойно, без громких вечеринок и тусовок, тем более что с нами был годовалый ребенок. В целом дом достаточно чистый, время мы провели хорошо, но ситуация с залогом оставила крайне неприятное впечатление. При выезде с нас удержали весь залог за якобы причиненный ущерб. С большинством предъявленных претензий мы не согласны. 1. Стул у мангальной зоны: Человек просто сел на стул, и он сразу сложился. При этом на стуле уже была видимая поломка: одна из досок ранее была заменена, и именно эта доска треснула, когда на нее сели. На мой взгляд, это скорее говорит о некачественном ремонте и уже существовавшей проблеме, чем о том, что стул был сломан нами. На остальных стульях сидели без каких-либо проблем и ничего не ломалось. 2. Чан Мы изначально выбирали этот дом именно из-за наличия чана. При бронировании хозяйка сообщила, что он неисправен, но в описании дома об этом информации не было. Бронь была сделана за два дня до заезда, и после этой новости мы хотели ее отменить, однако хозяйка пообещала, что все исправит. В день нашего заселения около 5 часов работали мастера. Более того, сами работы проходили достаточно шумно. Мастера громко разговаривали и кричали матом, что доставляло дополнительный дискомфорт и совершенно не соответствовало спокойному отдыху, на который мы рассчитывали. Они неоднократно связывались с хозяйкой и говорили, что купель подтекает и нормально не набирает воду. После их ухода мы сами позвонили хозяйке и спросили, можно ли попробовать подтапливать купель, и подливать воду, чтобы хоть как-то им воспользоваться. Она разрешила это сделать и отдельно дала согласие на использование дров, которые находились в доме. Мы пытались решить проблему около 3х часов: постоянно находились рядом с купелью и следили за уровнем воды. В итоге вода все равно уходила, поэтому мы прекратили топить, когда уровень был чуть выше скамеек(выше он просто не поднимался из-за утечки) Позже нам предъявили претензию за использованные дрова, хотя разрешение на их использование мы получили непосредственно от хозяйки, и об их платности нам никто не сообщал. Также нам заявили, что мы испортили чан и из-за нас подгорело дерево. При этом вода в купели была, и мы прекратили топить. Отдельно удивляет, что вместо обещанного исправного чана мы получили около 5-ти часов присутствия посторонних людей во время нашего отдыха и потратили ещё несколько часов на попытки самостоятельно решить проблему. 3. Инвертор С нас также удержали деньги за трещину на панельке инвертора. Хозяйка предположила, что мы могли на него наступить или что-то уронить. Мы его вообще не включали и никак не использовали. Специально портить имущество нам, разумеется, не было никакого смысла, тем более был внесен залог, который хотелось бы получить обратно. Фотографию повреждения нам отправили только через два дня после выезда. При этом подтверждения того, что до нашего заезда инвертор был целым, нам не предоставили: фотографии с фиксацией его состояния непосредственно перед нашим заселением нам не показали. Поэтому доказательств, что повреждение возникло именно во время нашего проживания, мы не увидели. 4. Баня Также с нас удержали деньги за капли на стенах возле печи. По правилам действительно нельзя было лить воду на стены, и мы этого не делали. Разводы находятся непосредственно возле печи, в отверстие которой допускается заливать воду. При парении вполне естественно, что вода может немного разбрызгиваться или испаряться. Кроме того, были предъявлены претензии по поводу ещё нескольких капель на стене, где сидят люди. При заселении мы, к сожалению, не стали фотографировать каждый сантиметр бани, о чем теперь очень жалеем. Но и нам не предоставили фиксацию состояния бани до нашего заезда, подтверждающую, что этих следов там не было. 5. Мангальная зона Единственное, с чем мы действительно согласны- мы не убрали мангальную зону после себя. Но при заезде она также была не убрана, поэтому мы решили, что ее уборка входит в клининг после выезда. В итоге был удержан весь залог. При этом большая часть претензий основана на предположениях, а не на доказательствах того, что повреждения возникли именно по нашей вине. Отдельный вопрос договор и штрафы… В договоре прописано огромное количество штрафов буквально за любую возможную оплошность. Самый абсурдный пункт-штраф 3000 рублей за то, что нельзя упираться ногами в ручки дивана. Также в договоре указано, что по дому запрещено ходить в обуви. Мы это правило соблюдали, все ходили в носках. При этом после проживания наши белые носки стали черными, заставляет задуматься о качестве уборки перед нашим заселением. Получается довольно странная ситуация: от гостей ожидается идеальная аккуратность и соблюдение большого количества очень специфичных правил, за нарушение которых предусмотрены штрафы, но при этом состояние дома до заселения должным образом не фиксируется, а качество уборки вызывает вопросы. Особенно неприятно, что мы изначально хотели отказаться от бронирования из-за неисправного чана, но остались после обещания хозяйки все исправить. В результате чан так и не заработал нормально, мы потратили значительную часть своего отдыха на попытки его запустить, несколько часов находились в компании мастеров, а затем еще получили претензии и удержания, связанные с этой же ситуацией Создалось впечатление, что при выезде можно предъявить гостям практически любой ущерб, не предоставляя убедительных доказательств того, что именно они его причинили. Для нас такая практика выглядит крайне странно и оставляет ощущение несправедливости. Из дополнительных минусов- в доме было довольно много мух и комаров. Совет владельцам: стоит установить хотя бы какие-то ловушки или предусмотреть другие меры.(двери всегда закрывались сразу) Место само по себе неплохое, но отношение к гостям и особенно ситуация с удержанием залога сильно испортили впечатление. Перед бронированием советуем внимательно фиксировать на фото и видео состояние всего имущества при заезде, включая баню, мебель и технику, и заранее уточнять все дополнительные платежи. Ну и подумайте раз 100 нужно оно вам или нет) Далеко не впервые снимаем домик на выходные, но такой сюр с нами еще не происходил.