Объект Norke Целеево

Недостатки:

Минусы: по вопросам заселения всё плохо. Система тут следующая: в день брони приходит ссылка на оплату проживания, затем после оплаты через ~ полчаса дают личный кабинет, куда надо грузить документы каждого гостя, и им абсолютно не важно, что люди в пути просто не брали с собой паспорт, без этого код от дома не дадут. Обратите внимание, что «Суточно.ру» говорит нам оплачивать только после успешного заселения (здесь без оплаты и доков не заселитесь). Оплатил по дороге отель, отправил документы тех, у кого они были с собой, затем проверка минут 30 и отказ, кода нет, отправьте документы всех 6 чел. По приезде сидели около часа на солнце с шашлыком (благо не испортился), теребили поддержку и пытались попасть внутрь. У нас приехали не все сразу, и никто просто не брал документы, а их просили от всех. Дистанционно всё же открыли нам дом. В итоге отдыхали без документов, не ясно, в чём смысл этого всего (просто нельзя закрывать дверь, если в доме никого). Слишком медленные люди на телефоне, пароль от вайфая спустя час в смс так и не отправили, в чём проблема была, по телефону сказать его не понятно (8 одинаковых цифр для понимания). Также в течение всего отдыха не решался вопрос никак по нашему «заселению», документам и кодом от дома, никто не звонил, а мы в принципе и не заинтересованы кому-то что-то отправлять. Что улучшить: посадить на ресепшен одного человека вместо трёх калек из кол-центра, регистрировать гостей на месте по их приезду, как в нормальных гостиницах, а не текущие костыли с тремя аутсорс-сайтами. Или просто хотя бы предупреждайте людей, что их ждёт и что им нужно делать. Или просите документы только у того, кто бронирует (как делают нормальные люди, ибо с кем у вас вообще договор аренды). Отдых вышел хороший, но, пожалуйста, исправьте заселение..... Пусть на месте хотя бы сотрудник будет, который поможет решить все вопросы без интернета, даст код, зафиксирует людей и т. п. (т. к. сеть не ловит, хорошо по дороге всё оплатил).

Недостатки:

Требует доработки. Кондиционер